<p><strong>Als ICT-specialist helpt Ties Neeleman met zijn bedrijf TiesCT particulieren en kleine ondernemers bij uiteenlopende technische vraagstukken. Zijn doel? Klanten volledig ontzorgen, van het oplossen van computerproblemen tot het installeren van nieuwe apparatuur. Maar terwijl Ties anderen hielp met hun digitale uitdagingen, verliep zijn eigen administratie nog grotendeels handmatig. Met ondersteuning van De Startversneller en begeleiding van businesscoach Joyce Pittens zette Ties belangrijke stappen in het digitaliseren en professionaliseren van zijn bedrijfsprocessen.</strong></p><h3>Persoonlijke service staat voorop</h3><p>Met TiesCT helpt Ties Neeleman particulieren en kleine ondernemers bij allerlei ICT-vraagstukken. Van problemen met computers, telefoons, printers en netwerken tot het veiligstellen van gegevens en advies bij de aanschaf van nieuwe apparatuur. Daarbij draait het voor Ties niet alleen om het oplossen van technische problemen, maar vooral om het volledig ontzorgen van zijn klanten.</p><p>Wanneer een klant bijvoorbeeld een nieuwe laptop nodig heeft, helpt Ties niet alleen bij het kiezen en leveren van een geschikt apparaat. Hij zorgt er ook voor dat gegevens worden overgezet, e-mailaccounts opnieuw worden ingesteld en alle benodigde programma's en instellingen klaarstaan.&nbsp;</p><p>Ook na de installatie neemt hij de tijd om uit te leggen hoe alles werkt. Die persoonlijke aanpak, waarbij hij regelmatig bij klanten thuis of op locatie langskomt, vormt de basis van TiesCT.</p><p>"Voor mij is het belangrijk dat klanten niet alleen geholpen worden met het technische probleem van dat moment, maar zich ook echt geholpen en ontzorgd voelen."</p><h3>Van handmatige administratie naar slimmer ondernemen</h3><p>Hoewel Ties dagelijks bezig is met ICT en digitalisering, merkte hij bij de start van zijn eigen onderneming dat er nog veel beter kon. Vooral de administratie vormde een uitdaging.</p><p>In het begin hield hij vrijwel alles handmatig bij in Excel. Dat werkte wel, maar kostte veel tijd en bood niet het overzicht dat hij nodig had om zijn bedrijf verder te ontwikkelen. Hoe richt je de administratie efficiënt in? Hoe maak je professionele offertes en facturen? En hoe zorg je ervoor dat betalingen en andere administratieve processen zoveel mogelijk automatisch verlopen?</p><p>Daarnaast was Ties nog zoekende in het bepalen van zijn tarieven en het afbakenen van zijn diensten. Als startende ondernemer wilde hij klanten graag zo goed mogelijk helpen, waardoor hij regelmatig extra werkzaamheden uitvoerde. Gaandeweg leerde hij bewuster om te gaan met de waarde van zijn tijd en kennis en het belang van duidelijke afspraken.</p><p>Om zijn administratie beter in te richten, kwam Ties via zijn zus in contact met businesscoach Joyce Pittens. Zijn zus was zelf ook een onderneming gestart en beiden hadden nog weinig ervaring met de administratieve kant van het ondernemerschap. Samen gingen ze bij Joyce langs om te onderzoeken hoe ze hun boekhouding slimmer en digitaler konden aanpakken.</p><h3>Digitaliseren met hulp van De Startversneller</h3><p>Tijdens de samenwerking wees Joyce Ties op De Startversneller. Een regeling die hij op dat moment nog niet kende, maar die goed aansloot bij de stappen die hij met TiesCT wilde zetten. Met ondersteuning vanuit De Startversneller kon Ties verder werken aan het digitaliseren van zijn bedrijfsprocessen.</p><p>Een belangrijke stap was de overgang van Excel naar Moneybird. Met hulp van Joyce werd zijn administratie overzichtelijker ingericht en konden verschillende handmatige werkzaamheden worden vervangen door digitale processen.</p><p>De samenwerking verliep vanaf het begin prettig en laagdrempelig. Ties kon gemakkelijk vragen stellen en Joyce dacht praktisch mee over oplossingen die aansloten bij zijn onderneming.</p><p>Ook na het traject zijn ze blijven samenwerken. Joyce ondersteunt Ties nog altijd bij zijn boekhouding en belastingaangiftes. De samenwerking werkt inmiddels zelfs twee kanten op: Ties mocht voor Joyce een nieuwe telefoon leveren en volledig installeren. Zo kon zij zelf ervaren hoeveel aandacht hij met TiesCT besteedt aan persoonlijke service en duidelijke uitleg.</p><figure class="image"><img alt="Foto Focus-Jacques Tillmanns-4.jpg" src="https://cms.destartversneller.nl/uploads/Foto_Focus_Jacques_Tillmanns_4_b64d9edabd.jpg" srcset="https://cms.destartversneller.nl/uploads/thumbnail_Foto_Focus_Jacques_Tillmanns_4_b64d9edabd.jpg 216w, https://cms.destartversneller.nl/uploads/small_Foto_Focus_Jacques_Tillmanns_4_b64d9edabd.jpg 500w, https://cms.destartversneller.nl/uploads/medium_Foto_Focus_Jacques_Tillmanns_4_b64d9edabd.jpg 750w, https://cms.destartversneller.nl/uploads/large_Foto_Focus_Jacques_Tillmanns_4_b64d9edabd.jpg 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure><h3>Meer overzicht, minder administratie</h3><p>De overstap naar een digitaal administratiesysteem bleek voor Ties een belangrijke verbetering. Waar hij voorheen veel tijd kwijt was aan het handmatig verwerken en controleren van gegevens, verlopen verschillende processen nu via Moneybird.</p><p>"Dat klinkt misschien als iets kleins, maar voor mij maakte dat echt een groot verschil. De tijd die ik daardoor bespaar, kan ik nu veel beter gebruiken voor mijn klanten en voor de verdere groei van TiesCT."</p><p>Het traject heeft Ties bovendien anders laten kijken naar de inrichting van zijn onderneming. Waar hij voorheen bepaalde werkzaamheden vanzelfsprekend handmatig uitvoerde, onderzoekt hij nu sneller of processen gedigitaliseerd of geautomatiseerd kunnen worden.</p><h3>Meer ruimte om te groeien</h3><p>De verbeteringen achter de schermen zijn inmiddels ook merkbaar in de dagelijkse praktijk. TiesCT krijgt steeds meer klanten en dankzij de beter ingerichte processen kan Ties die groei gemakkelijker opvangen.</p><p>Ook als ondernemer merkt Ties verschil. Hij heeft meer vaste werkwijzen ontwikkeld, weet beter hoe hij bepaalde zaken wil aanpakken en voelt zich zekerder in zijn rol als ondernemer.</p><p>De digitalisering heeft daarmee niet alleen zijn administratie verbeterd, maar ook bijgedragen aan een professionelere en toekomstbestendigere bedrijfsvoering.</p><h3>Je hoeft als starter niet alles zelf uit te zoeken</h3><p>Terugkijkend is Ties positief over de begeleiding vanuit De Startversneller. Vooral het persoonlijke karakter van de ondersteuning spreekt hem aan. In plaats van algemene adviezen kreeg hij hulp die aansloot bij de concrete uitdagingen binnen zijn eigen onderneming.</p><p>Hij zou andere startende ondernemers dan ook aanraden om gebruik te maken van de mogelijkheden die er zijn.</p><p>En wat had hij zelf graag eerder geweten?</p><p>"Eigenlijk had ik vooral eerder willen weten dat De Startversneller bestond."</p><p>Zijn belangrijkste inzicht? Je hoeft als ondernemer niet alles alleen uit te zoeken. Door op tijd de juiste ondersteuning te zoeken, kun je slimmer ondernemen en meer aandacht besteden aan waar je bedrijf echt om draait.</p>

Meer tijd voor klanten dankzij digitalisering: hoe TiesCT zijn bedrijfsprocessen slimmer inrichtte